Điều quan trọng đối với mọi chiến lược Marketing dịch vụ của khách sạn là gì? Tất nhiên, đó chính là dữ liệu khách hàng! Nếu không có dữ liệu khách hàng, các chiến dịch tiếp thị sẽ giống như những chiếc xe không có nhiên liệu. Trong bài viết này, Tripi Cloud xin chia sẻ 8 cách đơn giản và hiệu quả để khách sạn thu thập những thông tin cần thiết về khách hàng. Dữ liệu khách hàng là gì? Dữ liệu khách hàng chỉ đơn giản là mọi thông tin của khách hàng tiềm năng cho một khách sạn. Đó có thể là địa chỉ email, số điện thoại, phương tiện truyền thông xã hội, thói quen đi du lịch, loại khách du lịch, chi tiết công việc, v..v. Ngay cả khi bạn chỉ có tên và số điện thoại của khách hàng thông qua cuộc gọi, email hoặc trên trang web, nó vẫn được tính là dữ liệu khách hàng. Hãy nhớ rằng mỗi phần thông tin đều có giá trị. Tại sao thu thập dữ liệu từ khách hàng lại quan trọng? Dữ liệu khách hàng là bản chất của mọi chiến dịch tiếp thị […]