10 công cụ hữu ích nhất của Google giúp khách sạn tăng trưởng kinh doanh

Google đang thực sự thay đổi cuộc sống của chúng ta. Số liệu thống kê dưới đây sẽ khiến bạn kinh ngạc.

• Có 70.000 lượt tìm kiếm trên Google mỗi giây
• Google kiểm soát 90% thị phần của các công cụ tìm kiếm toàn cầu
• Thiết bị di động chiếm 63% lượng tìm kiếm toàn cầu

Nguồn: Review42

Do đó, rõ ràng là ngành khách sạn không thể là một ngoại lệ. Một báo cáo của Forbes nói rằng gần 57% các lượt đặt phòng khách sạn diễn ra trực tuyến. Đó là một con số khá lớn, phải không?

Do đó, các khách sạn phải tăng cường hiển thị trực tuyến để khai thác lượng khách hàng ngày càng tăng. Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải chi tiêu nhiều tiền để tăng sự hiện diện trực tuyến của khách sạn.

Google không chỉ là một công cụ tìm kiếm, có rất nhiều công cụ của Google dành cho khách sạn giúp bạn trở nên nổi bật trên mạng.

Tại sao bạn cần các công cụ Google để quản lý và kinh doanh khách sạn?

• Google giúp làm nổi bật các đặc sắc của khách sạn và cải thiện thứ hạng SEO cho website khách sạn
• Xây dựng bản sắc thương hiệu và nâng cao khả năng hiển thị để thu hút các lượt đặt phòng trước tiềm năng
• Thu hút thêm số lượng người quan tâm đến khách sạn cũng như giá trị dịch vụ của bạn
• Theo dõi và quản lý danh tiếng của khách sạn và tương tác nhiều hơn với khách hàng

Nhưng chỉ biết những lợi ích thôi là chưa đủ, bạn nên biết các công cụ hiệu quả nhất của Google dành cho khách sạn. Đừng lo lắng, bạn không cần phải tiến hành nghiên cứu sâu rộng.

Trong blog này, Tripi Cloud sẽ hướng dẫn bạn một số công cụ hữu ích nhất giúp phát triển hoạt động kinh doanh khách sạn nhé!

# 1 Google My Business 

Bạn có biết Google My Business là công cụ hiệu quả nhất cho các chủ khách sạn không? Nó miễn phí, cần thiết cho SEO và làm cho khách sạn của bạn xuất hiện do kết quả của các truy vấn tìm kiếm địa phương.

Google My Business cho phép khách sạn của bạn nổi bật trong các tìm kiếm có phần “gần tôi”. Nó cung cấp thêm thông tin trên Google Maps về các khách sạn để khách du lịch có xu hướng đặt phòng.

Khách du lịch có thể nhận được thông tin chi tiết chính xác về doanh nghiệp của bạn cùng với rất nhiều thông tin như số điện thoại, giờ mở cửa, tiện nghi đặc biệt, ảnh, chỉ đường, bài đánh giá, v.v. trên Google Maps và Google Search 

Mẹo: Để nổi bật trên thị trường, hãy thêm ảnh chất lượng tốt về cơ sở kinh doanh của bạn, chế độ xem 360 độ, video, tương tác với khách hàng, bật các tùy chọn trò chuyện để khách hàng tiềm năng có thể kết nối với bạn một cách thoải mái.

#2 Google Analytics

Giống như các công cụ miễn phí khác, Google Analytics cho khách sạn là một trong những công cụ hiệu quả giúp các doanh nghiệp theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập web. Nó giúp bạn tìm chỉ số chuyển đổi hoặc chỉ số hành vi.

Nó đơn giản như việc tìm ra ai đã truy cập trang web của bạn, họ đã dành bao nhiêu thời gian và loại cụm từ tìm kiếm mà họ đã sử dụng.

Các lợi ích chính

• Cho phép bạn đánh giá khách truy cập của mình tốt hơn và cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời
• Giúp bạn tìm ra những kênh nào thu hút nhiều khách du lịch hơn đến trang web của cơ sở kinh doanh của bạn
• Giúp bạn xây dựng một trang web hướng đến kết quả chuyển đổi tốt nhất với tối ưu hóa dữ liệu

#3 Google Search Console

Search Console cung cấp cho các khách sạn những thông tin chi tiết quan trọng. Với sự trợ giúp của Google Search Console, bạn có thể tìm hiểu hiệu quả hoạt động của trang web khách sạn của mình. Search Console cấp cho Google quyền truy cập vào nội dung của bạn để nội dung được giám sát tốt. Nó cũng giúp bạn gửi nội dung mới để Google có thể thu thập thông tin và phản ánh các thay đổi trong khi xóa nội dung cũ.

Các lợi ích chính

• Bạn có thể đo lường lưu lượng tìm kiếm và hiệu suất của mình, sửa các lỗi để làm cho trang web của bạn nổi bật so với phần còn lại
• Nó giúp bạn phân tích số lần hiển thị, số nhấp chuột và vị trí của trang web của bạn trên tìm kiếm của Google
• Bạn có thể gửi sơ đồ trang web và các URL riêng lẻ để thu thập thông tin cho khách du lịch khám phá nội dung mới

Mẹo: Định kỳ, hãy nâng cấp nội dung trang web của bạn để tạo thứ hạng cao hơn. Làm việc trên nội dung theo nhu cầu của khách hàng để đạt được nhiều sức hút hơn

#4 Google Hotel Ads

Bạn đã bao giờ tự hỏi bất cứ khi nào bạn lên kế hoạch cho một chuyến đi, đâu là nơi đầu tiên bạn bắt đầu tìm kiếm? Nếu suy nghĩ một chút bạn sẽ nhận ra đó chính là Google.

Google đã nghĩ đến việc tận dụng cơ hội và đưa ra Google Hotel Ads vào năm 2011. Đây là một nền tảng tìm kiếm siêu tốc. Khi bạn sử dụng công cụ này, giá phòng của khách sạn được hiển thị so với các công cụ đặt phòng khác hoặc OTA. Nó giúp các chủ khách sạn hiển thị khách sạn của họ cho khách du lịch trên các thiết bị.

Nếu một chủ khách sạn gửi thông tin cập nhật trong Google như giá phòng, tình trạng sẵn có và loại phòng, thì nó sẽ hiển thị quảng cáo có liên quan cho những khách tương lai đang tìm kiếm khách sạn trong Google Tìm kiếm hoặc Google Maps. Tuy nhiên, đây là một dịch vụ trả phí, trong đó nhà quảng cáo chỉ cần thanh toán nếu quảng cáo được nhấp vào và quá trình đặt phòng được hoàn tất. Ngoài ra, quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện khi mô tả về cơ sở kinh doanh của bạn phù hợp với tiêu chí tìm kiếm của khách du lịch.

Các lợi ích chính

• Tăng khả năng trực tiếp lưu lượng truy cập đủ điều kiện đến trang web của bạn
• Mang đến cơ hội sở hữu dữ liệu khách và nuôi dưỡng mối quan hệ trong tương lai với họ,
• Tăng doanh thu vì vào thời điểm người dùng truy cập trang web của bạn, họ đã tìm thấy bạn sau khi đặt các bộ lọc nhất định

#5 Google Free Hotel Booking Links

Gần đây, Google đã khởi chạy chương trình Google Free Hotel Booking Links miễn phí cho các khách sạn để hiển thị tỷ lệ đặt phòng trực tiếp và tình trạng phòng trống của họ trên Tìm kiếm Khách sạn (Meta) của Google và Google Maps.

Các liên kết đặt phòng miễn phí hiển thị thông tin tương tự như các quảng cáo trả phí nhưng điểm khác biệt duy nhất là nó miễn phí. Vì vậy, bạn có cơ hội kết nối với nhiều khách du lịch tiềm năng hơn mà không phải bỏ ra một xu nào.

Nếu bạn là Đối tác của Trung tâm khách sạn hiện tại và đã tham gia Quảng cáo khách sạn hoặc được liệt kê trong Google My Business, bạn sẽ đủ điều kiện để hiển thị liên kết đặt phòng miễn phí. Bạn không cần phải trả bất kỳ số tiền nào cho các nhấp chuột vào các liên kết đặt phòng miễn phí và giá thầu tối thiểu chỉ để thể hiện tính đủ điều kiện. Đồng thời, giá thầu sẽ không có bất kỳ tác động nào đến thứ hạng của các liên kết đặt phòng miễn phí.

Các lợi ích chính

• Trang web khách sạn có thể xuất hiện trên Google khi mọi người đang tìm kiếm khách sạn
• Có thể kết nối với nhiều khách du lịch hơn
• Thúc đẩy nhiều lượt đặt phòng trước miễn phí

#6 Test My Site

Bạn đang suy nghĩ về cách giữ chân khách hàng tiềm năng của mình? Đáp án đơn giản. Xây dựng các trang web thân thiện với thiết bị di động. Trong trường hợp trang web của bạn không thân thiện với thiết bị di động và mất nhiều thời gian để tải, thì khả năng cao là bạn sẽ mất một nửa lượng khách truy cập.

Test my site của Google là một công cụ miễn phí cho phép bạn đánh giá xem trang web của mình có tương thích với các thiết bị di động hay không. Đây là một công cụ dành cho nhà phát triển tuyệt vời cung cấp cho các chủ khách sạn những hiểu biết quan trọng.

Các lợi ích chính

• Hiểu được khả năng mất khách do thời gian tải chậm.
• Có quyền truy cập vào một báo cáo chi tiết về các cách để tăng tốc độ trang web của bạn và thu hút nhiều khách truy cập hơn.
• Kiểm tra thời gian tải của các đồng nghiệp của bạn để có ý tưởng về vị trí của bạn trong cuộc thi
• Cung cấp danh sách các bản sửa lỗi tức thì như AMP, tối ưu hóa bộ nhớ cache hoặc hình ảnh

#7 Google Trends

Bạn có nghĩ rằng trừ khi bạn tìm ra các yêu cầu của khách thì bạn không thể đáp ứng được không? Đây chính xác là những gì Google Trends làm. Công cụ miễn phí này giúp bạn xác định phiên bản quảng cáo cho trang web của mình để đảm bảo chuyển đổi cao hơn. Khi bắt đầu sử dụng công cụ, bạn có thể bổ sung các cụm từ tìm kiếm khác nhau, so sánh chúng và nhận thông tin chi tiết tối đa theo vị trí địa lý cụ thể.

Các lợi ích chính

• Giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về nội dung của mình hoặc phiên bản quảng cáo dựa trên cụm từ tìm kiếm nào được quan tâm rộng rãi hơn.
• Có được thông tin chi tiết cụ thể dựa trên từng cụm từ tìm kiếm.

#8 Think with Google

Trong ngành khách sạn, việc đi trước không chỉ là điều đáng mong muốn mà nó còn là điều cần thiết. Công cụ này của Google có thể giúp các chủ khách sạn có được những hiểu biết có giá trị về khách hàng tiềm năng của mình. 

Khi bạn có dữ liệu và thông tin mới nhất về đối tượng mục tiêu của mình, việc lập chiến lược cho kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn. Trừ khi bạn có một kế hoạch tiếp thị mạnh mẽ, bạn không thể đạt được thành công. Với việc sử dụng Think With Google, bạn gần như có thể đọc được suy nghĩ của người tiêu dùng.

Các lợi ích chính

• Đảm bảo thông tin chi tiết cấp cao được hỗ trợ bởi công cụ tìm kiếm và nghiên cứu của Google
• Hiểu biết chất lượng cao về xu hướng ngành, hành vi người tiêu dùng, thông tin chi tiết về tiếp thị, v.v.

#9 Travel Insights with Google

Travel Insights with Google là một công cụ mới ra mắt giống như một cây đũa thần dành cho những người tham gia vào ngành khách sạn. Những người ra quyết định trong ngành khách sạn có thể hiểu rõ hơn về khách du lịch ở mọi giai đoạn ngay từ khi lập kế hoạch đặt vé máy bay, khách sạn hoặc khám phá các doanh nghiệp địa phương.

Công cụ này sẽ chỉ ra các xu hướng trong ngành du lịch. Cụ thể, nó sẽ phục vụ cho hai loại dữ liệu, đó là Thông tin chi tiết về điểm đến và Thông tin chi tiết về khách sạn.

Với sự trợ giúp của công cụ Thông tin chi tiết về điểm đến, những người liên quan đến ngành khách sạn có thể đánh giá các nguồn nhu cầu hàng đầu của một điểm đến và các điểm đến hàng đầu mà du khách quan tâm hơn.

Tương tự, với Hotel Insights Tool, bạn có thể hiểu được nhu cầu đi lại trong khu vực đến từ đâu. Chủ khách sạn có thể sử dụng thông tin này để làm cho hoạt động kinh doanh khách sạn của họ trở nên nổi bật.

Các lợi ích chính

• Giúp ngành du lịch đưa ra quyết định đúng đắn vào đúng thời điểm
• Giúp ngành nổi lên mạnh mẽ hơn trong giai đoạn phục hồi
• Hiểu các xu hướng du lịch phát triển theo thời gian thực
• Cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về nguyện vọng du lịch của mọi người
• Tạo ra du lịch hiện đại, bền vững và toàn diện hơn

#10 YouTube

Bạn có biết mỗi ngày có hơn 2 tỷ người dùng đã đăng nhập truy cập YouTube không? Con số khổng lồ này gần bằng một phần ba dân số internet.

YouTube là nền tảng lưu trữ video phổ biến nhất trên thế giới và 70% người dùng YouTube đến từ thiết bị di động. Do đó, YouTube có thể là con ngỗng vàng cho các chủ khách sạn. Và một trong những công cụ hữu hiệu của Google dành cho khách sạn là quảng bá nội dung video và thu hút khách tiềm năng. Bạn có thể đăng các video hấp dẫn giới thiệu cơ sở kinh doanh của mình và thu hút thêm nhiều khách đến thăm cơ sở kinh doanh của bạn.

Các lợi ích chính

• Đăng các video thú vị trên YouTube có thể giúp thương hiệu của bạn tiếp cận nhóm mục tiêu
• Phân phối video trên YouTube cung cấp kết quả trực tiếp trong trang kết quả của Công cụ tìm kiếm của Google
• Với các video kết nối, các khách sạn có cơ hội tương tác hơn nữa với những khách tiềm năng

Hiện tại, Google đã vượt xa việc chỉ là một công cụ tìm kiếm. Nó có thể giúp các doanh nghiệp phát triển theo thời gian và điều tuyệt vời nhất là hầu hết các công cụ mà Google cung cấp đều miễn phí.

Giống như nhiều lĩnh vực khác, lĩnh vực khách sạn cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty cùng ngành.

Mọi khách sạn dù lớn hay nhỏ đều muốn được chú ý. Nhưng có thể không phải tất cả họ đều có thể sử dụng một đội ngũ tiếp thị đắt tiền. Có một tin tốt! Các công cụ Google dành cho khách sạn được đề cập ở trên có thể giúp ích rất nhiều cho bạn. Các khách sạn có thể sử dụng những công cụ này để đưa thương hiệu của mình vươn xa.

Là một chủ khách sạn, bạn phải có trong tay các công cụ của Google dành cho khách sạn. Bạn có thể bắt đầu với cách mà bạn cảm thấy sẽ mang lại kết quả tối đa. Tuy nhiên, hãy luôn tìm hiểu từ A-Z của một công cụ cụ thể trước khi bạn sử dụng nó cho hoạt động kinh doanh khách sạn của mình.