Thực hiện wifi marketing chỉ với 5 bước đơn giản
Với sự phát triển bùng nổ của công nghệ, nhất là internet. Nhu cầu sử dụng thiết bị di động và internet gia tăng khiến wifi marketing trở thành một trong những phương thức quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay. Nhiều đơn vị kinh doanh dịch vụ khách sạn đã vận dụng thành công phương tiện này để truyền thông giúp đưa thương hiệu đến gần hơn với người dùng.
Tại những nơi như trung tâm thương mại, sân bay và khách sạn đều có wifi miễn phí. Khi khách hàng truy cập sẽ nhận được thông báo đăng nhập và điều hướng đến trang landing page, nơi chứa thông tin và thông điệp truyền thông của nơi đó. Các thông tin đăng nhập như email, số điện thoại, dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu lại. Hơn nữa, khi khách hàng đồng ý cho phép sử dụng cookie, nhà cung cấp có thể hiển thị thông báo phù hợp dựa trên lịch sử duyệt web của người dùng.
Những lợi ích mà wifi marketing mang lại cho ngành khách sạn
Wifi miễn phí là một trong những tiện ích không thể thiếu tại khách sạn. Theo một nghiên cứu gần đây của Beambox.com hơn 60% khách hàng thế hệ gen Y đồng ý rằng đây là tiện ích số 1 trong số các dịch vụ tại khách sạn, minh chứng tính khả thi trong việc sử dụng wifi làm công cụ để tiếp thị.
1. Thu thập tệp khách hàng.
Như đã đề cập trước đó, lợi ích của wifi marketing cho khách sạn chính là thu thập dữ liệu khách hàng. Khi truy cập vào mạng wifi, khách hàng sẽ để lại các thông tin như số điện thoại, họ tên, email,… Thêm vào đó, bằng cách bật cookie, khách sạn có thể tìm hiếu sở thích của khách, hành vi tìm kiếm trên web,…
Lưu ý: Việc thu thập cookie cần được thực hiện khi người dùng cho phép. Nếu việc sử dụng cookie không có sự đồng ý của khách hàng là vi phạm quyền riêng tư và có thể dẫn đến một số các rắc rối về mặt pháp lý.
2. Thu hút khách hàng bằng những nội dung ưu đãi trên landing page
Nội dung các chương trình ưu đãi của khách sạn sẽ được truyền tải qua landing page khi khách hàng truy cập wifi hoặc cổng đăng nhập.
Cổng đăng nhập là gì?
Sau khi xác thực việc truy cập vào wifi, hệ thống sẽ chuyển hướng khách hàng đến cổng đăng nhập bao gồm các thông báo chào mừng, điều khoản và điều kiện nhất định mà người dùng cần tuân theo khi kết nối internet.
Tiếp đến là làm nổi bật thông tin ưu đãi của khách sạn. Bạn cần nhúng mã HTML vào dòng thông tin ưu đãi cho khách hàng. Đây là nút kêu gọi hành động (CTA) giúp bạn tăng lượt chuyển đổi.
Ngoài sử dụng landing page riêng biệt, bạn cũng có thể thay thế bằng website của khách sạn bằng cách đổi URL trang chào mừng bằng liên kết trang web của khách sạn.
Trong cả hai trường hợp, khách sạn đều hướng đến một mục tiêu là tăng lượt nhấp chuột và truy cập vào website.
3. Quảng cáo các dịch vụ cụ thể trong khách sạn nhờ geofencing.
Geofencing là một trong những tính năng độc đáo của wifi marketing. Nó hoạt động dựa vào việc nhận biết vị trí của khách hàng và giới thiệu đến họ những dịch vụ cụ thể của khách sạn tại khu vực đó. Các router được đặt ở nhiều vị trí khác nhau, nơi cung cấp các tiện ích cho khách hàng. Sau khi hoàn tất, bạn có thể lập trình để gửi thông báo bất cứ khi nào thiết bị kết nối với những điểm wifi này.
4. Thấu hiểu khách hàng thông qua wifi analytics
Một chiến lược marketing hoàn chỉnh cần phải có thống kê, báo cáo. Wifi marketing cũng không ngoại lệ. Nhờ có wifi analytic, bạn có thể theo dõi các lượt truy cập trên trang web của mình, thời gian trên trang (time on page) và các số liệu thống kê khác. Bạn cũng có thể tìm ra thời gian trung bình mà khách dành cho mỗi khu vực . Đây là cơ sở để giúp bạn đưa ra các chiến lược tăng doanh thu. Ví dụ, dựa trên báo của wifi analytics, điểm truy cập trong quán cà phê của khách sạn có lượng người truy cập tối đa vào thời gian từ 4 đến 7 giờ tối. Vì thế, bạn có thể chạy các chương trình ưu đãi trong khoảng thời gian đó, sau đó gửi các thông báo khuyến mãi đến khách hàng.
Thực hiện wifi marketing như thế nào?
Từ những lợi ích đã đề cập ở trên, chúng ta đều thấy rõ wifi miễn phí không đơn thuần chỉ để truy cập vào internet mà còn là công cụ kinh doanh hiệu quả. Vậy làm sao để sử dụng wifi marketing hiệu quả và cách thực hiện như thế nào? Thông tin dưới đây sẽ đề cập đến 5 bước đơn giản để thiết lập wifi marketing.
Bước 1: Lựa chọn gói cước phù hợp.
Bước đầu tiên đó là lựa chọn gói cước internet phù hợp, Nếu bạn đang kinh doanh ngành dịch vụ khách sạn nên sử dụng loại gói cước tốc độ 5ghz, không khuyến khích sử dụng loại tốc độ dưới 2.4 ghz. Bởi, khi có nhiều người dùng truy cập sẽ làm giảm tốc độ đường truyền. gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Bước 2: Xác định các điểm truy cập
Bước tiếp theo là xây dựng geofencing bằng cách chọn các vị trí phù hợp trong khách sạn để tạo điểm truy cập wifi. Lắp đặt các bộ định tuyến router tại các địa điểm này.
Bước 3: Tạo trang landing page.
Sau khi cài đặt hệ thống mạng không dây, đây là lúc để xây dựng trang landing page và cổng đăng nhập. Mục đích để thu thập thông tin khách hàng và điều hướng khách hàng ghé thăm website của khách sạn.
Bước 4: Bật chức năng hiển thị thông báo
Bước này đòi hỏi một chút về kiến thức code và là thao tác khó nhất. Bạn có thể chọn nhà cung cấp dịch vụ để setup geofencing và cập nhật quảng cáo cho mỗi điểm truy cập.
Bước 5: Kiểm tra hệ thống
Sau khi hoàn tất các bước trên, chạy thử và kiểm tra kỹ càng từng khía cạnh, nhất là geofencing và mục hiển thị thông báo.
Lưu ý: Điều quan trọng là tối ưu nội dung trang landing page vì đó là cơ sở cho chiến lược wifi marketing cho khách sạn.
Wifi marketing là một trong những chiến lược tiếp thị đơn giản, tiết kiệm và hiệu quả. Tuy nhiên, cách thức này vẫn chưa được khai thác và sử dụng rộng rãi tại các khách sạn. Hi vọng rằng những thông tin trên sẽ là kiến thức hữu ích giúp bạn đọc hiểu rõ và áp dụng thành công wifi marketing trong kinh doanh ngành khách sạn.
