Chiến lược định giá phòng khách sạn của bạn liệu có đang hiệu quả?

Có rất nhiều trở ngại mà một chủ khách sạn phải đối mặt và vượt qua khi điều hành một khách sạn. Trong đó, chiến lược định giá phòng không chính xác là một trong những nguyên nhân chính gây ra thiệt hại về doanh thu và lợi nhuận.

Giả sử bạn đang triển khai một số chiến lược trong việc thiết lập giá phòng, những vì nhiều lý do khác nhau, nó không mang lại hiệu quả.

Bạn vẫn tin vào những chiến lược của mình là tốt và hoàn hảo, nhưng bạn không bán được phòng, doanh thu giảm.

Và thay vì giải quyết những điều trên, bạn lại tập trung vào các yếu tố khác.

Đây chính xác là những gì sẽ xảy ra khi các chủ khách sạn không nhận thấy những sai lầm trong định giá.

Vì vậy, trước khi đưa ra một số chiến lược định giá “tối cao” để giành chiến thắng trong cuộc chiến, trước tiên bạn cần tìm hiểu lý do tại sao mọi thứ không đi theo kế hoạch. Có nghĩa là, bạn phải thực hiện đánh giá chiến lược định giá khách sạn của mình. Tripi Cloud sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề này trong bài viết dưới đây.

Tại sao cần có chiến lược định giá phòng khách sạn?

Điều gì quan trọng đối với một khách sạn để duy trì và mở rộng quy mô?

Câu trả lời là: Doanh thu tốt!

Vậy làm thế nào các khách sạn có thể đảm bảo rằng doanh thu của họ ổn định và tăng trưởng?

Câu trả lời là: Bằng cách bán nhiều phòng hơn với giá phù hợp!

Tuy nhiên, không phải khách sạn nào cũng đạt được điều này. Bởi vì họ không có kiến thức phù hợp về việc định giá phòng hoặc đơn giản là họ không quan tâm. Nếu một khách sạn muốn tạo ra lợi nhuận tốt hơn, đồng thời đảm bảo sự hài lòng của khách, họ cần phải có một kế hoạch cụ thể và phù hợp về giá cả.

Điều gì sẽ xảy ra nếu các chiến lược định giá không mang lại hiệu quả?

Bạn có đang mắc sai lầm trong chiến lược định giá khách sạn của mình không? Và bạn đang tự hỏi tình huống xấu nhất có thể là gì?

Câu trả lời chắc chắn là nó sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu khách sạn.

Mỗi phòng trong khách sạn đều có khả năng mang lại một khoản lợi nhuận kha khá. Tất cả những gì bạn cần là cách tiếp cận phù hợp và áp dụng những chiến lược tốt nhất.

Các yếu tố cho thấy chiến lược định giá phòng của bạn đang không chính xác

Có nhiều chiến lược giá khác nhau cho các khách sạn, nhưng điều đó không có nghĩa là mọi chiến lược trong số đó sẽ hiệu quả. Đôi khi, một số phương pháp định giá trở nên vô dụng và ảnh hưởng đến doanh thu của khách sạn.

Dưới đây là tất cả những yếu tố có thể giúp bạn xác định liệu chiến lược của bạn đang hiệu quả hay không.

1. Không tiến hành phân tích thị trường và đối thủ

Bất kể quy mô và loại hình, mọi khách sạn đều cần biết về những diễn biến hiện tại trên thị trường và các đối thủ của họ đang gặp những khó khăn gì.

Lúc này, các khách sạn phải thực hiện phân tích tổng hợp, bằng cách phân tích các khách sạn trong cùng khu vực và phạm vi giá với khách sạn của bạn, đồng thời đánh giá dịch vụ của họ so với sản phẩm của mình. Những phân tích, so sánh phù hợp giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về giá phòng của mình và thúc đẩy nhiều lượt đặt phòng hơn.

Vì vậy, nếu bạn chưa thực hiện bất kỳ hoạt động phân tích đối thủ nào cho đến nay, thì chắc chắn bạn đang bị chững lại. Bởi vì không để mắt đến đối thủ cạnh tranh được coi là một trong những sai lầm lớn khi đưa ra chiến lược định giá khách sạn.

2. Không duy trì tỷ lệ ngang giá

Tỷ lệ ngang giá là duy trì giá phòng nhất quán trên tất cả các kênh phân phối của khách sạn. Có nghĩa là, giá hiển thị là đồng nhất trên tất cả các OTA, bất kể hoa hồng mà khách sạn trả để mang đến booking.

Đây là yếu tố nổi bật trong chiến lược phân phối và định giá phòng khách sạn. Nó cung cấp sự minh bạch về giá cho khách hàng tiềm năng và giúp phát triển niềm tin thương hiệu.

3. Tập trung vào lợi nhuận chứ không phải trải nghiệm khách hàng

Xem nhẹ trải nghiệm khách hàng là một trong những sai lầm khi định giá phòng.

Bởi đây được coi là ưu tiên hàng đầu và quan trọng nhất của khách sạn. 

Nói về khía cạnh giá cả, bạn cần tạo cho khách cảm thấy giá phòng mà họ book là thấp, tức là bạn phải cung cấp dịch vụ tuyệt vời, để khách cảm thấy họ nhận được nhiều lợi ích khi lưu trú tại đây. 

4. Định giá không phù hợp với nhiều phân khúc khác nhau

Giá cho khách đoàn, khách lẻ, theo nhóm… sẽ không bao giờ giống nhau. Chúng sẽ luôn luôn khác biệt, có thể là khối lượng, tần suất khách, tỷ lệ hủy hoặc bất kỳ điều gì.

Ví dụ như một khách sạn tính phí 80$ cho một phòng cho khách đơn. Nhưng khi nhận đặt phòng theo nhóm, mức giá này sẽ giảm xuống một chút. Tại sao lại như vậy? Vì những khách đi theo nhóm sẽ đặt nhiều phòng hơn và họ thường ở lại lâu hơn. Hơn nữa, khách sạn cũng có nhiều hơn cơ hội bán thêm, bán chéo các dịch vụ khác.

5. Không phân tích và so sánh doanh số bán hàng từ trước đến nay

Một khách sạn cần phân tích hoạt động và doanh thu của nó trong vài năm gần đây. Điều này sẽ giúp bạn có một bức tranh rõ ràng về tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Nếu doanh số bán hàng của bạn không tăng đột biến trong năm nay, thì bạn có thể lấy một gợi ý từ chiến lược của những năm trước.

Hơn nữa, với tư cách là chủ khách sạn, bạn cũng cần xem liệu doanh thu của mình có đạt được mục tiêu bán hàng đã đề ra hay không. Nếu không, hãy bắt đầu tìm hiểu lý do…

6. Không có chiến lược cho chính sách hủy đặt phòng

Bạn không thể để bất kỳ ai coi việc kinh doanh của bạn là trò đùa. Việc hủy đặt phòng là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến lợi nhuận của khách sạn theo cách không mong muốn. Đó là lý do tại sao các khách sạn cần cân nhắc việc áp dụng chính sách hủy đặt phòng trong chiến lược giá của họ.

Thiết lập chính sách hủy đặt phòng không hoàn tiền không chỉ giúp bạn giảm tổn thất mà còn tăng doanh thu của bạn.

7. Không sử dụng bất kỳ hình thức bán thêm và bán kèm nào

Một chiến lược định giá không có bán thêm và bán kèm là không hoàn chỉnh. 

Bán thêm là khuyến khích khách chi tiêu nhiều hơn. Một trong những ví dụ điển hình là đề nghị nâng cấp hạng phòng cho khách. Còn bán chéo là về việc kích thích mua thêm. Bạn có thể cung cấp cho khách một số dịch vụ bổ sung khác.

8. Khách trung thành cần một mức giá khác

Lòng trung thành cần được tôn trọng. Và điều này cũng áp dụng cho những vị “khách quen” của khách sạn. Hãy đưa ra mức giá đặc biệt cho những vị khách trung thành. Họ sẽ có xu hướng đánh giá cao về dịch vụ khách sạn của bạn, dẫn đến thu hút những lần đặt phòng lặp lại và tăng doanh thu.

Cách khắc phục các chiến lược định giá không chính xác

Cách tốt nhất để định giá hiệu quả về khách sạn của bạn là cần công cụ giúp quản lý, vận hành khách sạn toàn diện, quản lý doanh thu và lợi nhuận thông minh. Từ đó sẽ phát hiện và khắc phục những lỗ hổng trong định giá phòng. 

Với phần mềm quản lý kênh phân phối trực tuyến Tripi CMS của Tripi Cloud, bạn có thể dễ dàng đánh giá đối thủ qua công cụ Rate shopper, phân tích thị trường/tỉ lệ phòng trống… giúp bạn đưa ra quyết định và lên chiến lược định giá phòng hiệu quả.

Tìm hiểu về công cụ quản lý lợi nhuận thông minh và phân tích đối thủ ngay tại đây: https://tripicloud.com/trial